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# 若卡片遭盜刷，該如何處理？

HoyaPay 提醒用戶務必妥善保管卡片資訊，請勿向任何第三方洩露卡號、有效期限或 CVV，也不建議在不安全或來路不明的網站上填寫卡片資料。\
如不幸發生卡片遭盜刷的情況，請立即依照以下步驟處理，以降低可能損失：

####  1. 立即凍結卡片

請第一時間登入 HoyaPay App 凍結卡片，以防止後續未授權交易。

操作路徑：\
HoyaPay App → 卡片 → 凍結

溫馨提醒：\
在凍結卡片前，建議先於商家端解除綁定卡片，以避免產生交易被拒而衍生的額外手續費。

####  2. 核對交易紀錄

請仔細檢視帳戶交易紀錄，確認哪些交易並非本人授權操作，並於交易詳情頁中查看對應的商家名稱與交易資訊。

####  3. 聯絡商家申請退款

依交易紀錄中顯示的商家名稱，主動聯繫商家說明情況，並提出退款申請。

####  4. 持續監控帳戶狀態

若在凍結卡片後仍持續出現異常交易，建議立即刪除卡片，以避免進一步損失。

卡片刪除路徑：

卡片 → 管理 → 刪除卡→永久停用您的卡片

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