# Hoyapay KYC 

為了保障用戶資產安全並符合監管規範，HoyaPay 所有用戶皆需完成身份認證（KYC）後，方可使用完整功能。請於提交前詳細閱讀以下說明，以避免驗證失敗。

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**一、HoyaPay 身份認證流程**
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完成以下步驟即可提交 KYC 申請：

1. 填寫個人基本資料
2. 上傳身份證件照片
3. 進行人臉識別驗證

⚠️請注意以下不支援情況

* 部分國家/地區暫未開放服務，請先確認是否在 HoyaPay 不支援國家/地區清單內。
* 每位使用者僅能綁定一個身份，即使持有多種證件、或曾刪除帳號，皆無法再次進行認證。
* 未滿 18 歲者，HoyaPay 恕不提供服務。

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**二、HoyaPay 身份認證注意事項**

為確保一次通過，請務必留意以下細節：

1️⃣ 填寫個人資訊

* 姓名需與證件完全一致，請確認姓與名的順序正確。
* 出生日期需與證件一致，請留意月/日順序。

  正確範例：2006 年 11 月 1 日

2️⃣ 上傳證件照片

* 請使用 HoyaPay 支援的證件類型。
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  若 App 未顯示該證件，表示該國家不支援使用該證件進行驗證。
* 僅接受證件原件拍攝，不支援：

  複印件

  列印件

  螢幕截圖

  翻拍照片
* 若需上傳正反面：

  需為同一人的同一張證件

  缺一面或資料不一致將導致失敗
* 請確保：

  文字清晰可見

  無遮擋、反光或破損

  證件有效期限至少超過 3 個月

3️⃣ 進行人臉識別

* 必須由本人即時操作，不可使用照片或影片。
* 請使用前置鏡頭，並確保：

  光線充足

  網路穩定

  臉部清楚可見
* 裝置需直立擺放，請勿橫放或倒置。
* 避免他人或雜物入鏡。
* 請直視鏡頭並保持穩定，避免晃動。<br>

Hoyapay 承諾持續優化 KYC 流程，並遵守全球各司法管轄區監管機構制定的所有法規與指引，確保使用者享有安全、合規的使用體驗。<br>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hoyapay.gitbook.io/chang-jian-wen-ti-fan-ti-zhong-wen/shen-fen-ren-zheng/hoyapay-kyc.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.