> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hoyapay.gitbook.io/chang-jian-wen-ti-fan-ti-zhong-wen/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hoyapay.gitbook.io/chang-jian-wen-ti-fan-ti-zhong-wen/shen-fen-ren-zheng/hoyapay-kyc.md).

# Hoyapay KYC 

什麼是 KYC (Know Your Customer)

為了保障用戶資產安全並符合監管規範，HoyaPay 所有用戶皆需完成身份認證（KYC）後，方可使用完整功能。請於提交前詳細閱讀以下說明，以避免驗證失敗。

***

**一、HoyaPay 身份認證流程**
\
完成以下步驟即可提交 KYC 申請：

1. 填寫個人基本資料
2. 上傳身份證件照片
3. 進行人臉識別驗證

⚠️請注意以下不支援情況

* 部分國家/地區暫未開放服務，請先確認是否在 HoyaPay 不支援國家/地區清單內。
* 每位使用者僅能綁定一個身份，即使持有多種證件、或曾刪除帳號，皆無法再次進行認證。
* 未滿 18 歲者，HoyaPay 恕不提供服務。

***

**二、HoyaPay 身份認證注意事項**

為確保一次通過，請務必留意以下細節：

1️⃣ 填寫個人資訊

* 姓名需與證件完全一致，請確認姓與名的順序正確。
* 出生日期需與證件一致，請留意月/日順序。

  正確範例：2006 年 11 月 1 日

2️⃣ 上傳證件照片

* 請使用 HoyaPay 支援的證件類型。
  \
  若 App 未顯示該證件，表示該國家不支援使用該證件進行驗證。
* 僅接受證件原件拍攝，不支援：

  複印件

  列印件

  螢幕截圖

  翻拍照片
* 若需上傳正反面：

  需為同一人的同一張證件

  缺一面或資料不一致將導致失敗
* 請確保：

  文字清晰可見

  無遮擋、反光或破損

  證件有效期限至少超過 3 個月

3️⃣ 進行人臉識別

* 必須由本人即時操作，不可使用照片或影片。
* 請使用前置鏡頭，並確保：

  光線充足

  網路穩定

  臉部清楚可見
* 裝置需直立擺放，請勿橫放或倒置。
* 避免他人或雜物入鏡。
* 請直視鏡頭並保持穩定，避免晃動。<br>

Hoyapay 承諾持續優化 KYC 流程，並遵守全球各司法管轄區監管機構制定的所有法規與指引，確保使用者享有安全、合規的使用體驗。<br>