HoyaPay 隱私權政策
本隱私權政策生效日期：2025 年 12 月 1 日
HoyaPay（以下稱「本平台」或「我們」）重視並尊重您的個人資料與隱私。本隱私權政策旨在說明您於使用 HoyaPay App、電子錢包服務、卡片服務、H Credits / USDⒽ 積分制度與其他相關功能時，我們如何蒐集、使用、分享、保護與保存您的資料。
若您使用本平台，即表示您已閱讀、理解並同意本政策的全部內容。
1、我們蒐集的資料
我們僅在提供服務、遵循法規與改善使用體驗所需範圍內蒐集資料。可能蒐集之資訊包括：
1.1 您主動提供的資料
姓名、出生日期
手機號碼、電子郵件
身分驗證資料（KYC）（如護照、身分證、自拍照等）
住址或帳單地址
支付資訊（非信用卡號本體，僅限交易紀錄）
客服聯繫內容
1.2 使用服務時自動蒐集的資料
當您使用我們的服務時，我們可能會收集以下資訊：
裝置資訊（型號、OS、語言、IP、裝置識別碼）
使用紀錄（點擊行為、操作時間、功能使用狀況）
日誌資料（登入時間、錯誤紀錄、崩潰報告）
交易紀錄（儲值、支付、卡片交易、積分使用等）
1.3 位置資料（如需使用）
僅於必要時收集近似位置（非 GPS 精準定位）
用途：防詐欺、法規遵循或提供特定服務
1.4 使用者產生內容（UGC）
若您於平台輸入備註、名稱、圖像、客服訊息等，即視為使用者自主公開內容。
2、我們如何使用資料
2.1 為提供服務
建立與維護帳戶
完成身份驗證（KYC）
處理交易、支付、儲值與卡片服務
計算、發放與管理積分（H Credits / USDⒽ）
2.2 安全與法規遵循
防止詐欺、濫用或違法行為
進行風險控管與系統安全監控
遵循 AML/CFT（反洗錢 / 打擊資恐）法規
2.3 改善服務
優化 App 內容與介面
技術故障分析、錯誤追蹤
進行統計、營運分析（不包含個資辨識成分）
2.4 依您的授權
若您授權推播、優惠通知或行銷活動，我們才會使用您的資料作為通知用途。
3、我們如何分享資料
HoyaPay 不出售任何使用者資料。
我們僅在必要時與以下類型之第三方合作：
3.1 KYC / 身分驗證提供商
用於驗證您的身分與降低風險。
3.2 區塊鏈網路（使用鏈上服務時）
交易資訊會於區塊鏈公開紀錄，但不包含個人資料。
3.3 金融與支付合作夥伴
用於卡片交易、儲值、支付功能。
3.4 技術服務供應商
如資料存儲、分析、推播、雲端服務等。
3.5 法律要求
若因法院命令、執法要求或法律規定，我們可能提供必要資料。
4、第三方服務政策
本平台可能包含第三方連結或服務（例如：支付 API、身份驗證 API、分析工具）。
其資料使用方式須依該第三方政策管理，我們不對其隱私行為負責。
5、資料保留期間
我們將依照以下規範保存資料：
為提供服務所需的期間
法律要求的必要保存期間（如金融交易紀錄須保存5年）
若帳戶刪除，部分資料仍可能因法規要求需保留一定時間
超過此期間後，我們將刪除或匿名化處理資料。
6、資料保護措施
我們採取符合業界標準的安全措施，包括：
SSL / TLS 資料加密
金融等級加密儲存
防火牆、安全隔離設計
風險監控與異常行為偵測
限制內部存取權限
然而，由於任何線上服務皆存在風險，本平台無法保證資料永不外泄，但會盡力保護。
7、使用者權利
您有權：
查詢您的資料
對資料提出更正申請
拒絕行銷用途
管理推播與授權設定
申請刪除帳戶（刪除後某些資料可能需法定保留）
申請方式依平台介面或客服流程進行。
8、帳戶刪除
您可以隨時提出帳戶刪除申請。
刪除後：
帳戶功能將無法再使用
非法規要求之資料將予以刪除
受法律規範限制之資料將依法保留
9、兒童隱私保護
本平台僅供 年滿 18 歲 之使用者使用。
我們不會刻意蒐集未成年者之資料。
如發現未成年使用，我們將立即刪除或停用帳戶。
10、與 Apple / Google 無關之聲明
本平台之虛擬資產、積分、獎勵、支付服務、促銷活動均 與 Apple Inc. 與 Google LLC 無任何關係。
Apple 與 Google 不參與：
交易
積分發放
卡片服務
法律責任
若使用 App Store 內購，相關帳務與退款依 Apple 規範處理。
11、本政策之更新
我們可能因法律、技術或營運需求更新本政策。
若有重大變更，將以 App 公告或其他方式通知您。
12、聯絡方式
若您對本政策有任何疑問，請聯繫：
HoyaPay 客服團隊
Email：support@hoyapay.com
最后更新于