# HoyaPay 隱私權政策
本隱私權政策生效日期：2025 年 12 月 1 日
HoyaPay（以下稱「本平台」或「我們」）重視並尊重您的個人資料與隱私。本隱私權政策旨在說明您於使用 HoyaPay App、電子錢包服務、卡片服務、H Credits / USDⒽ 積分制度與其他相關功能時，我們如何蒐集、使用、分享、保護與保存您的資料。
若您使用本平台，即表示您已閱讀、理解並同意本政策的全部內容。
**1、我們蒐集的資料**
我們僅在提供服務、遵循法規與改善使用體驗所需範圍內蒐集資料。可能蒐集之資訊包括：
1.1 您主動提供的資料
* 姓名、出生日期
* 手機號碼、電子郵件
* 身分驗證資料（KYC）（如護照、身分證、自拍照等）
* 住址或帳單地址
* 支付資訊（非信用卡號本體，僅限交易紀錄）
* 客服聯繫內容
1.2 使用服務時自動蒐集的資料
當您使用我們的服務時，我們可能會收集以下資訊：
* 裝置資訊（型號、OS、語言、IP、裝置識別碼）
* 使用紀錄（點擊行為、操作時間、功能使用狀況）
* 日誌資料（登入時間、錯誤紀錄、崩潰報告）
* 交易紀錄（儲值、支付、卡片交易、積分使用等）
1.3 位置資料（如需使用）
* 僅於必要時收集近似位置（非 GPS 精準定位）
* 用途：防詐欺、法規遵循或提供特定服務
1.4 使用者產生內容（UGC）
若您於平台輸入備註、名稱、圖像、客服訊息等，即視為使用者自主公開內容。
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**2、我們如何使用資料**
2.1 為提供服務
* 建立與維護帳戶
* 完成身份驗證（KYC）
* 處理交易、支付、儲值與卡片服務
* 計算、發放與管理積分（H Credits / USDⒽ）
2.2 安全與法規遵循
* 防止詐欺、濫用或違法行為
* 進行風險控管與系統安全監控
* 遵循 AML/CFT（反洗錢 / 打擊資恐）法規
2.3 改善服務
* 優化 App 內容與介面
* 技術故障分析、錯誤追蹤
* 進行統計、營運分析（不包含個資辨識成分）
2.4 依您的授權
若您授權推播、優惠通知或行銷活動，我們才會使用您的資料作為通知用途。
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**3、我們如何分享資料**
HoyaPay 不出售任何使用者資料。
我們僅在必要時與以下類型之第三方合作：
3.1 KYC / 身分驗證提供商
用於驗證您的身分與降低風險。
3.2 區塊鏈網路（使用鏈上服務時）
交易資訊會於區塊鏈公開紀錄，但不包含個人資料。
3.3 金融與支付合作夥伴
用於卡片交易、儲值、支付功能。
3.4 技術服務供應商
如資料存儲、分析、推播、雲端服務等。
3.5 法律要求
若因法院命令、執法要求或法律規定，我們可能提供必要資料。
**4、第三方服務政策**
本平台可能包含第三方連結或服務（例如：支付 API、身份驗證 API、分析工具）。
其資料使用方式須依該第三方政策管理，我們不對其隱私行為負責。
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**5、資料保留期間**
我們將依照以下規範保存資料：
* 為提供服務所需的期間
* 法律要求的必要保存期間（如金融交易紀錄須保存5年）
* 若帳戶刪除，部分資料仍可能因法規要求需保留一定時間
超過此期間後，我們將刪除或匿名化處理資料。
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**6、資料保護措施**
我們採取符合業界標準的安全措施，包括：
* SSL / TLS 資料加密
* 金融等級加密儲存
* 防火牆、安全隔離設計
* 風險監控與異常行為偵測
* 限制內部存取權限
然而，由於任何線上服務皆存在風險，本平台無法保證資料永不外泄，但會盡力保護。
**7、使用者權利**
您有權：
* 查詢您的資料
* 對資料提出更正申請
* 拒絕行銷用途
* 管理推播與授權設定
* 申請刪除帳戶（刪除後某些資料可能需法定保留）
申請方式依平台介面或客服流程進行。
**8、帳戶刪除**
您可以隨時提出帳戶刪除申請。
刪除後：
* 帳戶功能將無法再使用
* 非法規要求之資料將予以刪除
* 受法律規範限制之資料將依法保留
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**9、兒童隱私保護**
本平台僅供 年滿 18 歲 之使用者使用。
我們不會刻意蒐集未成年者之資料。
如發現未成年使用，我們將立即刪除或停用帳戶。
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**10、與 Apple / Google 無關之聲明**
本平台之虛擬資產、積分、獎勵、支付服務、促銷活動均 與 Apple Inc. 與 Google LLC 無任何關係。
Apple 與 Google 不參與：
* 交易
* 積分發放
* 卡片服務
* 法律責任
若使用 App Store 內購，相關帳務與退款依 Apple 規範處理。
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**11、本政策之更新**
我們可能因法律、技術或營運需求更新本政策。
若有重大變更，將以 App 公告或其他方式通知您。
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**12、聯絡方式**
若您對本政策有任何疑問，請聯繫：
HoyaPay 客服團隊
Email：
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