儲值不到帳（充錯幣/充錯網路）

請注意，在進行鏈上充值前，請務必確認以下資訊：

1. 選擇正確的幣種

2. 選擇正確的儲值網路（如 ERC20、TRC20 等）

3. 確保鏈上資訊輸入無誤

您可透過以下路徑確認儲值資訊： 首頁 > 儲值 > 選擇「鏈上儲值」 > 選擇幣種 > 查看該幣種詳情

重要提示：

• 如因充值時選擇了錯誤的幣種或網路地址，資金可能無法到賬，且由於鏈上交易的不可逆性，平台在多數情況下無法協助找回，敬請理解。

• 若遇到鏈上網路發生硬分叉或暫時中斷等不可控因素，儲值服務可能會受到影響。此類變動平台可能無法第一時間在文件中同步更新，建議您以 App 內儲值頁面的即時狀態為準。

如遇儲值異常，請優先查看儲值記錄狀態。如仍有疑問，歡迎聯絡客戶支援團隊取得進一步協助。